-电商- 中小企业O2O实施基础

2014-04-17  所属分类：显智库

（在南粤商会面向其近两千会员进行电商主题演讲------《中小企业O2O实施基础》，以下是发言的核心梗概）

O2O概念与道理谁都能说上两嘴，但是O2O是策略规划与综合实践性强的电商模式，没有操作案例就不要说O2O。

某天使投资大腕在“创业降龙十八掌暨2013创新中国深圳宣讲会”上直陈自己对于O2O的属意，他认为：“所有的传统行业花100%的精力，就赚5%－10%的净利润甚至是毛利，谁也没有机会把它做成互联网化，诸位谁有招，能够跟这样的人结合，我就头一个投你们，我觉得O2O一定是今后最大领域，今后中国所有的大富翁，一定从这儿来。”

O2O是电商行业最热十大概念之一

O2O平台指的是Online To Offline，也就是在现实世界中商品或者服务，与线上的相关服务建立起关联的一种移动互联网商业模式。

第一个角度是指O2O把线上的消费者带到现实的商店或者服务中去，也就是在线上查询、支付、购买线下的商品或者服务，再到线下去享受服务，这是对O2O的第一层理解。

第二个角度是在电子商务发生的过程中，电子商务由信息流、资金流和物流组成，O2O的特点是把信息流和资金流放在线上进行，而把物流放在线下。直观的看，那些无法通过快递送达的有形产品或者无形服务就恰恰是O2O的强项。

第三个角度是指O2O体现了移动互联网时代对客户端到端体验支持的重要性。这里所谓的端到端，是指从消费者搜索并且发现自己有需求的商品或服务，到交易和购买，再到交付使用该商品或服务，直到最后的再消费或者分享，这样一个完整的过程构成了端到端的体验。总体而言，O2O平台是对于移动互联网时代的消费者端到端体验的支持的强化。在这个过程中，O2O平台存在大量的、各式各样的细分商业模式。

O2O不论业内与坊间各门各派各论各点都是怎么说的，O2O模式与其它的B2B\B2C\C2C\C2B等等最大的特性是其超强的定制化模式规划与综合性技术应用。

O2O不是B2C的简单延伸，不是一个ERP嫁接一下微信就成为O2O，也不是CRP延伸一下到地面会员就是O2O，更不是微信传一下电子赠券就成了O2O。

不可能存在一模一样的O2O模式

用简单化的话说，O2O就是线上线下一体化。它符合互联网时代的商业化模式――时空立体化、时空动态化、多流同步化（物流、信息、客流）。

为什么会有O2O？

互联网发展已经SoLoMo，导出O2O是必然。

SoLoMo,即社交(social)+本地化(local)+移动(mobile), 由IT风险投资人约翰·杜尔首次提出该概念。它是PC、移动设备和真实社会关系的外延，代表着未来互联网发展的趋势。

2011年2月，IT风险投资人约翰·杜尔（John Doerr）第一次提出这个概念-“SoLoMo”。他把最热的三个关键词整合到了一起，随后，SoLoMo概念风靡全球，被一致认为是互联网未来发展趋势。更早之前，摩根斯坦利的分析师玛丽·米克（Mary Meeker）就预言，移动互联网将于5年内超过桌面互联网。人们用移动设备接入互联网的时间显著上升，与此相伴，“LBS”（Location Based Service），即基于用户当时位置的服务将会呈蒸蒸日上之势。

O2O发展的必然性:最早做电商是轻质商户做的（个体、小微企业、批发商户、新创业者）。后来做电商是重质商户做的（传统实体零售企业启动电商，从B2C起步，联合其地面）。

适合什么企业:所有的企业

为什么要做:它首先是一套思维其次是模式。

先策略  再布局  再实施  后联动

横向联  纵向联  交叉聊

单向流  双向流  多向流

线上线下一体化:你的线上在哪里？是点还是全网？是自建平台还是用开放平台？你的线下在哪里？国内还是国外？什么渠道模式体系？线上到线下准备怎么连线？

外贸也可以做国内市场，这也是O2O。不论是做国内的线上还是做国内的线下，还是国内的线上线下一体做。

如何启动？纯内销，纯外销。

已有电商系统，可以向O2O转向。

没做电商，可以按O2O布局再分步实施。

O2O实践适合策略化的系统工程，规划得好是可以分段实施，分期升级，可以任意点做切入。

实施的基础要求:产品结构化，营销策略化，管理数据化，渠道清晰化

（文：黄显泽）

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